Kunden buchen selbst auf der Club-Website oder in der App. Die Rezeption kann einen Kunden auch im Panel buchen.
So buchen Kunden
Der Kunde wählt einen Kurs im Kursplan und klickt auf Buchen. Dafür braucht er eine gültige Mitgliedschaft, die diesen Kurs abdeckt. Hat die Mitgliedschaft eine feste Anzahl von Besuchen, verbraucht die Buchung einen Besuch.
Buchung durch die Rezeption
- Öffnen Sie den Kurs unter Betrieb → Termine.
- Klicken Sie im Bereich Buchungen und Warteliste auf Buchung hinzufügen.
- Wählen Sie den Kunden und seine Mitgliedschaft.
In derselben Liste können Sie anwesende Kunden Einchecken, Nicht erschienen markieren oder eine Buchung Abbrechen.
Stornierung und Rückgabe des Besuchs
Unter Einstellungen → Einstellungen legen Sie im Bereich Buchungen die Frist für kostenlose Stornierung in Stunden fest. Storniert ein Kunde früher, geht der Besuch auf seine Mitgliedschaft zurück. Storniert er später, verfällt der Besuch.
Warteliste
Ist ein Kurs voll und die Warteliste aktiviert, kann sich der Kunde darauf setzen. Dabei wählt er, bis wann er auf einen Platz warten kann.
Sagt jemand ab, bekommt die erste Person auf der Liste mit noch gültiger Mitgliedschaft den freien Platz und wird darüber benachrichtigt. Wird bis zur gewählten Uhrzeit kein Platz frei, verfällt der Eintrag auf der Warteliste.
Die Rezeption kann eine Person auch von Hand mit Übernehmen von der Warteliste in den Kurs holen.
Mindestteilnehmerzahl
Lohnt sich ein Kurs erst ab einigen Personen, legen Sie unter Einstellungen → Einstellungen im Bereich Buchungen die Mindestteilnehmerzahl fest. Wählen Sie auch, wie viele Minuten vor dem Kurs geprüft wird. Sind bis dahin zu wenige Personen gebucht, schließen die Buchungen und Sie erhalten eine Benachrichtigung, damit Sie entscheiden können, ob der Kurs abgesagt wird. Ein Minimum können Sie auch einzeln in der Kursvorlage festlegen.