I clienti prenotano da soli sul sito del club o nell'app. Anche la reception può prenotare un cliente dal pannello.
Come prenota il cliente
Il cliente sceglie una lezione nel calendario e clicca Prenota. Gli serve un abbonamento valido che copra quella lezione. Se l'abbonamento ha un numero fisso di ingressi, la prenotazione ne usa uno.
Prenotazione da parte della reception
- Apri la lezione in Operazioni → Eventi calendario.
- Nella sezione Prenotazioni e lista d'attesa clicca Aggiungi prenotazione.
- Scegli il cliente e il suo abbonamento.
Nello stesso elenco puoi fare il Check-in di chi è presente, segnare un'Assenza oppure Annullare una prenotazione.
Cancellazione e restituzione dell'ingresso
In Impostazioni → Impostazioni, nella sezione Prenotazioni, imposti in ore la Free cancellation window. Se il cliente cancella prima, l'ingresso torna sul suo abbonamento. Se cancella dopo, l'ingresso è perso.
Lista d'attesa
Quando una lezione è piena e la lista d'attesa è attiva, il cliente può iscriversi alla lista. Sceglie fino a che ora può aspettare un posto.
Quando qualcuno cancella, il posto libero va alla prima persona in lista con un abbonamento ancora valido, che riceve un avviso. Se entro l'ora scelta non si libera un posto, l'iscrizione alla lista scade.
La reception può anche spostare a mano una persona dalla lista alla lezione con Promuovi.
Numero minimo di partecipanti
Se una lezione ha senso solo con alcune persone, imposta il Numero minimo di partecipanti in Impostazioni → Impostazioni, nella sezione Prenotazioni. Scegli anche quanti minuti prima della lezione avviene il controllo. Se fino ad allora si sono prenotate troppo poche persone, le prenotazioni si chiudono e ricevi un avviso per decidere se annullare la lezione. Il minimo si può impostare anche per un singolo modello lezione.