La sospensione mette in pausa un abbonamento per un certo periodo, per esempio durante le ferie o una malattia. Al termine della sospensione la scadenza si sposta in avanti di tanti giorni quanti è durata davvero la sospensione.
Prima di iniziare
Si possono sospendere solo gli abbonamenti di un piano con la Sospensione attiva. Nelle impostazioni del piano decidi per quanto tempo e quante volte il cliente può sospenderlo.
Sospendere un abbonamento
- Vai in Operazioni → Abbonamenti acquistati e apri l'abbonamento del cliente.
- Apri la scheda Sospensioni e clicca Aggiungi sospensione.
- Scegli la data di inizio. La fine si compila secondo le regole del piano, ma puoi accorciarla.
- Salva.
Nella stessa scheda vedi quante sospensioni il cliente ha già usato e fino a quando sarà valido l'abbonamento dopo la sospensione.
Cosa succede durante la sospensione
Il cliente non può prenotare lezioni né entrare nel club con questo abbonamento. Una sospensione programmata che non è ancora iniziata si può eliminare.
Se l'abbonamento è a rate e una rata non è pagata, la sospensione è comunque possibile, ma il debito resta. L'ingresso si sblocca solo dopo il pagamento.